يقول الخبير إن مترو مانيلا على قمة عالم التعهيد

يوجد في BPO CENTER Metro Manila الآن عدد أكبر من الأشخاص العاملين في صناعة تصدير BPO أكثر من أي مدينة أخرى في العالم. وكالة فرانس برس

قال خبير في الصناعة في مؤتمر حول صادرات الخدمات ، إن مترو مانيلا أصبح مركزًا لعالم تعهيد العمليات التجارية (BPO).



لكن رجا م. ميترا ، الذي أجرى دراسات للبنك الدولي ، قال إن نمو صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الشابة (التي تشمل BPO) تحتاج إلى دعم بالتطورات في القطاعات ذات الصلة.



هذا لتعظيم التأثير الإيجابي للقطاع على الاقتصاد الفلبيني وتوزيع فرص الدخل بشكل أو بآخر بالتساوي في جميع أنحاء البلاد.

وفقًا للدراسات ، يوجد في مترو مانيلا الآن عدد أكبر من الأشخاص العاملين في صناعة تصدير BPO أكثر من أي مدينة أخرى في العالم. أيالا لاند ترسخ بصمتها في مدينة كويزون المزدهرة كلوفرليف: بوابة مترو مانيلا الشمالية لماذا تجعلني أرقام التطعيم أكثر تفاؤلاً بشأن سوق الأسهم



في المرتبة الثانية بعد الهند كمركز رائد في مجال تعهيد العمليات التجارية (BPO) في السنوات القليلة الماضية ، تفوقت الفلبين على معظم البلدان من حيث نمو تعهيد العمليات التجارية.

اعتبارًا من عام 2010 ، وظف قطاع تصدير التعهيد الخارجي للعمليات بشكل مباشر 500000 شخص في الفلبين مقارنة بـ 800000 في الهند.

قال ميترا ، إذا تم قياسه من حيث الإيرادات أو التوظيف على أساس نصيب الفرد ، فإن الفلبين لديها صناعة تعهيد العمليات التجارية أكبر من الهند ، كما قال في عرضه التقديمي الأخير بعنوان قطاع IT-BPO والنمو الشامل في الفلبين في المعهد الآسيوي من الإدارة.



شهدت كل من الفلبين والهند نموًا مرتفعًا في تعهيد العمليات التجارية ، ولكن اعتبارًا من عام 2010 ، تفوقت الفلبين على الهند في صناعة مراكز الاتصال من حيث الإيرادات والموظفين.

ومع ذلك ، تتخلف الفلبين عن الهند والصين في خدمات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات. بالنظر إلى المستقبل ، يمكن أن يصل إجمالي السوق لقطاع IT-BPO الفلبيني إلى 50 مليار دولار بحلول عام 2020.

وفقًا لـ Mitra ، يبلغ السوق المحلي لـ IT-BPO الفلبينية 5 مليارات دولار ، ويبلغ حجم التصدير المحتمل 45 مليار دولار بحلول عام 2020.

بلغ التوظيف المباشر في صناعة تصدير IT-BPO (باستثناء الأجهزة) أكثر من 500000 في عام 2010.

ومع ذلك ، فإن المساهمة الإجمالية لقطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الاقتصاد تكون أكبر بشكل كبير إذا كانت لا تشمل خدمات تكنولوجيا المعلومات والتعامل مع عمليات التعهيد (BPO) فحسب ، بل تشمل أيضًا خدمات الاتصالات ووسائط الإعلام وقطاع الأجهزة الإلكترونية.

وقال ميترا إن قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الشامل يمكن تقسيمه إلى خمسة قطاعات فرعية واسعة: الاتصالات السلكية واللاسلكية ، التي تولد إيرادات كبيرة ولها تأثير كبير ؛ البث والإعلام ، التي تدعم الاتصالات السلكية واللاسلكية تحولاتها ؛ تصنيع الإلكترونيات ، الذي يحركه التصدير ؛ وبرامج تكنولوجيا المعلومات والخدمات ذات الصلة ، حيث تهيمن عروض BPO الصوتية وغير الصوتية مقارنة بـ KPO ، أو الاستعانة بمصادر خارجية لعملية المعرفة.

سوف نرى تغييرات كبيرة في هذه القطاعات الفرعية. وقال ميترا إننا نشهد للتو بداية تطور جوهري سيؤثر على قطاعات أخرى.

وقال ميترا إنه مع الرعاية ، يمكن لقطاع خدمات تعهيد العمليات التجارية الاستفادة من الفرص وزيادة حصته من الناتج المحلي الإجمالي والتوظيف.